보험 AI 도우미 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의

(주)그래비티랩스(이하 "회사")는 AHEALTH 앱의 보험 AI 도우미를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인(신용)정보를 수집·이용합니다. 이 동의는 보험 AI 도우미에만 적용되며, 이용자가 「보험 서비스 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의」를 한 경우 그 동의에 따라 이미 수집한 정보는 다시 수집하지 않습니다. 건강에 관한 정보(민감정보)는 이 동의의 대상이 아니며 별도의 동의를 받습니다.

1. 수집·이용 목적

보험에 관한 질문에 대한 AI 답변의 생성 및 제공, 이어지는 질문에 답하기 위한 대화 내용의 유지, 이용자가 상담을 원하는 경우 상담 신청 내용의 정리

※ 회사는 회원가입 시 수집한 출생연도와, 「보험 서비스 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의」에 따라 수집한 보험계약·보장 정보 및 보험료 점검 결과(이용자가 보험을 연결한 경우)를 위 목적에도 이용합니다.

2. 수집 항목

수집 출처	수집 항목
이용자 직접 입력	이용자가 입력한 질문, 대화 중 이용자가 알려 준 정보(나이, 성별, 궁금한 보험의 보험회사·상품명·가입 연도, 실손보험 세대, 상담에서 알고 싶은 내용, 연락 받기 편한 시간)
회사 생성	AI 답변, 상담 신청 시 정리한 상담 주제와 요약

※ 이름, 연락처, 주민등록번호, 계좌·카드번호, 주소처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보는 입력하지 마세요. 회사는 입력된 문장에서 이러한 정보를 자동으로 찾아 가린 뒤 저장하고 전송하지만, 입력 형태에 따라 일부는 가려지지 않을 수 있습니다.

3. 보유 및 이용 기간

마지막 대화로부터 24시간

24시간이 지나거나 이용자가 새 대화를 시작하면 이전 대화의 정보는 지체 없이 파기합니다. 대화에 이용한 보험료 점검 결과도 대화의 정보와 함께 보관하고 함께 파기합니다. 이용자가 상담을 신청하면서 제3자 제공에 동의한 정보는 해당 동의서의 보유 기간을 따르며, 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 AI 답변을 생성하는 업무를 아래 수탁자에게 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

구분	내용
이전받는 자(연락처)	Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
이전 국가	미국
이전 일시 및 방법	이용자가 질문을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송
이전 항목	위 2.의 정보, 출생연도로 계산한 나이, 보험계약·보장 정보와 보험료 점검 결과(이용자가 보험을 연결한 경우). 이름, 연락처, 주민등록번호, 주소처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보는 가린 뒤 전송합니다.
이용 목적	AI 답변 생성
보유 및 이용 기간	받은 날부터 30일 이내 삭제. 다만 수탁자의 이용 정책 위반 여부 확인이나 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 그 기간

※ 수탁자는 위탁받은 업무 외에 정보를 이용하지 않으며, AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 이 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 보험 AI 도우미를 이용할 수 없습니다.

5. 동의를 거부할 권리

이용자는 위 개인(신용)정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않는 경우 보험 AI 도우미를 이용할 수 없습니다. AHEALTH의 다른 보험 서비스와 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.