보험 AI 도우미 - 민감정보 수집 및 이용 동의

v2 · 2026년 10월 31일 시행

(주)그래비티랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라, AHEALTH 앱의 보험 AI 도우미에서 이용자가 대화 중에 직접 말한 아래 민감정보(건강에 관한 정보)를 다른 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받아 수집·이용합니다. 회사는 보험 AI 도우미를 위하여 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 같은 기관에서 건강에 관한 정보를 조회하지 않습니다.

1. 수집·이용 목적

이용자가 말한 건강 상태를 반영한 AI 답변의 제공(건강 상태에 따라 달라지는 보장 범위, 보험금 청구 가능 여부, 가입 심사 기준에 관한 안내), 이용자가 지난 대화를 다시 보고 이어 갈 수 있도록 대화 기록의 보관 및 제공, AI 답변 품질 점검 및 보험 안내 콘텐츠 개선

※ 위 목적 외에 이용하지 않으며, 보험계약의 인수·심사나 보험료 산출에는 이용하지 않습니다. 상담 신청 시 상담사에게 전달하는 요약에서는 건강에 관한 정보를 가립니다.

2. 수집 항목

수집 출처	수집 항목
이용자 직접 입력	대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보: 최근 5년 안에 입원·수술을 했거나 계속 복용하는 약이 있는지 여부, 질병·증상·진료·치료에 관한 내용

※ 가족을 포함한 다른 사람의 건강에 관한 정보는 입력하지 마세요.

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시까지

대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보는 지난 대화와 함께 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 이용자가 지난 대화를 삭제하면 그 대화는 이용자에게 더 이상 보이지 않고 대화에 이용되지 않으며, AI 답변 품질 점검 및 보험 안내 콘텐츠 개선 목적으로만 보관하다가 회원 탈퇴 시 함께 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 AI 답변을 생성하는 업무를 아래 수탁자에게 위탁하며, 이 과정에서 위 민감정보가 국외로 이전됩니다.

구분	내용
이전받는 자(연락처)	Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
이전 국가	미국
이전 일시 및 방법	이용자가 질문을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송
이전 항목	위 2.의 정보
이용 목적	AI 답변 생성
보유 및 이용 기간	받은 날부터 30일 이내 삭제. 다만 수탁자의 이용 정책 위반 여부 확인이나 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 그 기간

※ 수탁자는 위탁받은 업무 외에 정보를 이용하지 않으며, AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.

5. 동의를 거부할 권리