보험 서비스 - 민감정보 수집 및 이용 동의

(주)그래비티랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라, AHEALTH 앱의 보험 서비스(「보험서비스에 대한 이용약관」 [별표]에 기재된 개별 서비스)를 제공하기 위하여 아래 민감정보(건강에 관한 정보)를 다른 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받아 수집·이용합니다. 회사는 이용자가 실제로 이용하는 기능에 필요한 정보만 그 정보를 처음 불러오거나 입력받는 때에 수집합니다.

1. 수집·이용 목적

구분	목적
국민건강보험공단 건강검진결과	건강검진 결과의 조회와 갱신. 이 정보로 건강 상태와 질병별 발생 위험도·위험요인을 분석하고, 보험종목에 관계없이 보험계약 정보, 보험 가입 심사의 일반적인 고지 기준과 상품의 가입 나이, 보험회사가 공개한 할인 조건과 대조하여 필요한 보장과 권장 보장금액, 가입할 수 있는 보험의 유형과 시기, 할인 조건 해당 여부, 보험료에 영향을 줄 수 있는 건강 요인을 분석하여 결과를 제공하고 갱신, 분석 결과에 기반한 건강관리 정보·콘텐츠의 제공
건강보험심사평가원 진료정보	진료·처방 기록의 조회와 갱신. 이 정보로 의료 이용과 의료비, 질병별 발생 위험도·위험요인을 분석하고, 보험종목에 관계없이(실손의료보험과 진단비·수술비·입원비 같은 정액 보장을 포함합니다) 보험계약 정보와 보험 가입 기준에 대조하여 받을 수 있는 보험금과 아직 청구하지 않은 보험금, 보험 상품·담보별 보장 해당 여부와 지급 조건, 보험 가입 때 알려야 할 진료 이력, 가입할 수 있는 보험의 유형과 시기, 보험의 유지·전환을 분석하여 결과를 제공하고 갱신, 분석 결과에 기반한 건강관리 정보·콘텐츠의 제공
국세청 홈택스	의료비 자료의 조회와 갱신. 이 자료로 의료 이용과 의료비, 의료비 세액공제 등 세제 혜택을 분석하고, 보험계약 정보와 대조하여 받을 수 있는 보험금과 아직 청구하지 않은 보험금을 분석하여 결과를 제공하고 갱신
이용자 직접 선택·입력	이용자가 선택하거나 답한 가족력, 진료 이용, 진료별 보험금 청구 여부, 건강 상태에 관한 답을 이 표의 분석에 반영하여 결과를 제공하고 갱신, 이용자가 선택한 가족력 질병에 대한 대비 정보의 제공
보험 질문 대화	이용자가 말한 건강 상태를 반영한 답변(인공지능으로 만든 답변(이하 "AI 답변") 포함)의 제공, 이용자가 지난 대화를 다시 보고 이어 갈 수 있도록 대화 기록의 보관 및 제공
보험금 청구 지원 신청 시 제출·발급 서류	이용자가 요청한 보험금 청구의 서류 작성과 보험회사 접수, 청구 진행 상황과 결과의 확인·안내
공통: 인공지능 이용	회사의 인공지능·머신러닝 모델을 이용한 건강 정보의 분석·요약·설명과 질병 위험 예측, 이용자의 질문에 대한 AI 답변의 생성
공통: 결과 보관과 안내	건강 위험과 보장을 대조한 결과를 포함하여 이용자가 확인한 분석 결과와 그 요약의 보관, 보관한 결과를 다시 보여 주기, 분석 결과와 그 결과에 관한 안내(결과의 변동, 결과를 다시 확인할 시기, 이용한 서비스를 다시 확인하거나 이어서 이용하는 방법)를 카카오톡 알림톡·앱 푸시로 발송, 안내할 대상과 시기의 선정
공통: 분석 모델과 서비스 개선	예측을 위한 분석 모델(인공지능·머신러닝 모델 포함)의 개발·학습·검증 및 개선, AI 답변 품질 점검, 보험 안내 콘텐츠의 개선, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태의 통계 작성

※ 위 목적 외에 이용하지 않으며, 보험계약의 인수·심사나 보험료 산출에는 이용하지 않습니다. 건강 정보와 가입 기준을 대조한 결과는 회사 기준에 따른 참고용 판정이며, 회사는 이 판정을 보험회사나 제3자에게 제공하지 않습니다. 건강에 관한 정보와 이를 분석한 결과는 보험 상품의 판매 권유나 상담을 권유할 대상의 선정에 이용하지 않습니다.

※ 상담 신청 시 상담사에게 전달하는 요약에서는 보험 질문 대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보를 가립니다.

※ 알림톡·앱 푸시에는 질병명·진단명처럼 건강 상태를 직접 드러내는 정보를 넣지 않고 건수와 금액만 넣습니다. 광고성 정보는 보내지 않습니다.

※ 지금 제공하는 분석과 기능은 「보험서비스에 대한 이용약관」 [별표]와 부속약관에서 안내합니다. 위 목적에 해당하는 새 분석은 약관 [별표]와 부속약관에 추가하여 알립니다.

2. 수집 항목

수집 출처	조회 기간	수집 항목
국민건강보험공단 건강검진결과	최근 10년	검진 기본 정보(검진년도·검진일자·검진기관·검진장소), 계측 및 검사 결과(신장, 체중, 허리둘레, 체질량지수, 시력, 청력, 혈압, 요단백, 혈색소, 식전혈당, 총콜레스테롤, HDL콜레스테롤, 트리글리세라이드, LDL콜레스테롤, 혈청크레아티닌, 신사구체여과율, AST, ALT, 감마지티피, 폐결핵·흉부질환, 골다공증), 판정 및 소견, 문진 정보(B형 간염 바이러스 보유 여부, 흡연 및 전자담배 경험(담배 종류별 현재·과거 흡연, 흡연 기간, 하루 흡연량, 금연 기간, 액상형 전자담배 최근 한 달 사용), 음주 빈도·음주량, 신체활동, 질환력(본인의 진단 여부·약물치료 여부와 가족력))
건강보험심사평가원 내 진료정보 열람	최근 5년	조회 대상자 성명, 진료시작일, 병·의원 및 약국(요양기관 코드 포함), 진단과, 주상병코드·주상병명, 내원일수, 총 진료비, 공단부담금, 본인부담금, 진료형태, 세부 진료내역(진료내역 구분, 명칭, 1회 투여량, 1일 투여횟수, 총 투여일수), 처방·조제 내역(약품명·성분명·1회 투약량·1일 투여횟수·총 투약일수)
국세청 홈택스	기관이 제공하는 전체 기간	연말정산 간소화 자료 중 의료비 내역(대상자 성명과 일부가 가려진 주민등록번호, 의료기관 상호·사업자등록번호, 지출 금액, 지출일, 귀속연도)
이용자 직접 선택·입력	해당 없음	가족력 질병명(위암, 폐암, 대장암, 간암, 유방암, 갑상선암, 심장병, 뇌졸중, 당뇨병, 고혈압, 이상지질혈증, 치매, 백내장, 기타 암 중 이용자가 선택한 항목)과 선택·변경·해제 시각 진료 이용에 관한 질문의 답: 최근 1년 안에 체외충격파·도수치료·비급여 주사 진료를 받았는지 여부, 주로 가는 병원의 종류(상급종합병원, 동네 의원), 진행 중이거나 예정된 큰 수술·치료가 있는지 여부 진료 기록에 나타난 진료별로 가입한 보험에 보험금을 청구했는지에 대한 답 보험 질문 대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보: 최근 5년 안에 입원·수술을 했거나 계속 복용하는 약이 있는지 여부, 질병·증상·진료·치료에 관한 내용
보험금 청구 지원 신청 시 이용자가 제출하거나 이용자의 위임에 따라 회사가 발급받는 서류	해당 없음	진단서·소견서, 진료비 영수증 및 세부내역서, 처방전, 진료기록 사본, 검사결과지, 입·퇴원확인서 등에 포함된 상병명·진단명 및 진단코드, 진료과목, 진료·수술·치료의 내용 및 경과, 검사결과, 처방·투약 내역, 진료 의료기관 및 의료인 정보
회사 산출	해당 없음	질병별 위험 예측 결과, 권장 보장금액, 의료비 분석 결과(급여·비급여 진료비, 진료과목별 지출, 앞으로의 병원비), 미청구 보험금 후보, 예상 환급액, 가입할 수 있는 보험의 유형과 시기, 할인 조건 해당 여부 안내용 결과 요약: 위 회사 산출 항목 가운데 이용자가 확인한 결과를 알림 안내에 쓰도록 줄인 요약(건수, 금액, 날짜와 기간)과 결과를 처음·마지막으로 확인한 시각. 질병명·진단명·진료과·검사 수치처럼 건강 상태를 직접 드러내는 정보는 넣지 않습니다.

※ 기관이 제공하는 기간 중 개별 서비스마다 필요한 기간만 이용하며, 그 기간은 「보험서비스에 대한 이용약관」 부속약관에서 안내합니다.

※ 가족력은 질병을 겪은 가족이 누구인지, 진단 시기, 진단 기관, 치료 내역을 수집하지 않습니다. 가족을 포함한 다른 사람의 건강에 관한 정보는 입력하지 마세요.

3. 보유 및 이용 기간

구분	보유 및 이용 기간
기관에서 불러온 건강정보 및 분석 결과	연동 해제, 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
가족력 정보	동의 철회, 선택 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
이용자가 질문에 답한 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 답을 저장하지 않는 질문은 결과를 제공한 뒤 즉시 파기
보험금 청구 지원 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지(최대 30년)
보험 질문 대화 중 건강에 관한 정보	회원 탈퇴 시까지. 대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보는 지난 대화와 함께 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 이용자가 지난 대화를 삭제하면 그 대화는 이용자에게 더 이상 보이지 않고 대화에 이용되지 않으며, AI 답변 품질 점검 및 보험 안내 콘텐츠 개선 목적으로만 보관하다가 회원 탈퇴 시 함께 파기합니다.
안내용 결과 요약	마지막으로 결과를 확인한 날부터 90일. 그 전에 연동 해제, 동의 철회 또는 회원 탈퇴하면 즉시 파기

• 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.
• 파기 시점 이전에 가명처리를 완료하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 모델 학습에 반영된 데이터는 복원·분리가 불가능하여 파기 대상에서 제외합니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 (인공지능 답변)

회사는 AI 답변을 생성하는 업무를 아래 수탁자에게 위탁하며, 이 과정에서 아래 민감정보가 국외로 이전됩니다. AI 답변을 받지 않으면 국외로 이전되지 않습니다.

구분	내용
이전받는 자(연락처)	Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
이전 국가	미국
이전 일시 및 방법	이용자가 AI 답변을 받는 질문을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송
이전 항목	보험 질문 대화 중 이용자가 말한 건강에 관한 정보
이용 목적	AI 답변 생성
보유 및 이용 기간	받은 날부터 30일 이내 삭제. 다만 수탁자의 이용 정책 위반 여부 확인이나 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 그 기간

※ 수탁자는 위탁받은 업무 외에 정보를 이용하지 않으며, AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원, 국세청 홈택스에서 불러온 자료는 수탁자에게 보내지 않습니다.

5. 동의를 거부할 권리

이용자는 위 민감정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않는 경우 건강정보를 이용하는 기능을 이용할 수 없습니다. AHEALTH의 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.