개인정보처리방침

주식회사 그래비티랩스(이하 "회사")은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사가 수집하는 개인정보 및 그 수집방법은 다음과 같습니다.

수집시점	구분	수집 및 이용목적	수집 및 이용항목	보유 및 이용기간
회원가입 시	필수	회원제 서비스 이용, 본인확인 및 회원식별, 부정이용차단 식별 및 회원관리	휴대전화번호	회원탈퇴 후 30일 이후 파기 ※ 단, 관계법령이 정한 시점까지 보존 (제6조 참조)
서비스 이용 시	필수	서비스 제공	단말기(모바일, 태블릿PC 등) 정보 (기기ID, OS, 버전), 광고식별자(ADID/IDFA), 접속 기록, 서비스 이용 기록 및 서비스 이용에 대한 기본 통계, 애플리케이션 설치 및 사용이력	회원탈퇴 후 30일 이후 파기 ※ 단, 관계법령이 정한 시점까지 보존 (제6조 참조)
외부계정 회원가입 시 (해당 시)	필수	가입/로그인	카카오 등 외부계정과 연동하여 가입/로그인하는 경우, 해당 사업자가 제공하는 범위 내에서 이메일 주소, 프로필 식별자를 수집·이용	회원탈퇴 후 30일 이후 파기 ※ 단, 관계법령이 정한 시점까지 보존 (제6조 참조)
결제·정산·리워드	필수	거래·정산	거래·정산 관련 정보(결제수단 식별정보, 지급/환불 내역 등)	5년 (관계법령에 의거)
고객상담/민원	필수	문의 응대	문의·답변 기록(상담 일시, 채널, 처리 이력) 및 연락처	3년 (관계법령에 의거)

제2조 (개인정보의 수집/이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해서 제1조의 개인정보를 수집/이용합니다.

① 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인, 회원 본인 확인, 회원 식별, 회원 가입 거절 사유 유무 확인, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리

② 서비스 제공

③ 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등

④ 법령 및 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등 필요한 고지사항 전달, 분쟁해결, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 회원 보호 및 서비스 운영

⑤ 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등

⑥ 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 회원이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축

⑦ 마케팅 및 광고 활용

- 회원으로부터 이에 관한 별도의 동의를 받은 경우에 한하여, 이메일 주소, SNS 계정 정보를 회원에 대한 마케팅, 프로모션, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등을 위해서 사용합니다.

제2조의2 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

① 회사는 맞춤형 광고, 통계 분석, 오류 분석 등의 목적으로 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다. 행태정보란, 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

② 행태정보 수집 도구 및 내역

수집도구	제공자	수집항목	목적	보유·이용기간
Google Analytics	Google LLC	웹사이트 방문자 상호작용, 페이지뷰, 세션, 사용자 행동 등	고객분석 기반 서비스 개선 및 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공	수집일로부터 최대 1년간 보유·이용되며, 이후 지체없이 삭제
Firebase Analytics	Google LLC	앱 인스턴스 ID, 기기 정보 등	고객분석 기반 서비스 개선 및 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공	수집일로부터 최대 1년간 보유·이용되며, 이후 지체없이 삭제
Mixpanel	Mixpanel Inc.	서비스 로그 (페이지 뷰·클릭 등 사용기록)	고객분석 기반 서비스 개선	수집일로부터 최대 1년간 보유·이용되며, 이후 지체없이 삭제

③ 행태정보 수집 거부

- 이용자는 브라우저 설정, 운영체제(OS) 설정, 각 제공사의 옵트아웃 페이지를 통해 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

- [Internet Explorer] 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

- [Chrome] 웹 브라우저 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

- 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

④ 행태정보 수집 동의는 마케팅 정보 수신 동의(이메일, 문자, 푸시)와 분리하여 선택적으로 운영됩니다.

⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동을 대상으로 맞춤형 광고를 수행하지 않으며, 민감정보의 추론·프로파일링을 통한 광고 타겟팅을 수행하지 않습니다.

제3조 (개인정보 제3자 제공)

① 회사는 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

- 회원이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의하여 회사에 개인정보 제출의무가 발생한 경우

- 서비스 제공을 위해 필요한 경우로서 회원에게 사전 고지하고 동의를 받은 경우

② 현재 회사는 정기적으로 개인정보를 제공하는 제3자가 없습니다. 향후 제휴 등으로 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간을 별도로 안내하고 동의를 받겠습니다.

제4조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)

가. 개인정보 처리 위탁 사항

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보 처리 내역
MongoDB Atlas	데이터베이스 운영 및 관리	서비스 제공을 위한 회원정보 전반 (연락처, 이메일(해당 시), 서비스 이용기록 등) 보관
채널코퍼레이션(채널톡)	고객상담 및 메시지 발송	회원ID, 전화번호, 상담 내역이 채널톡 서버에 보관되며 SMS 발송 등에 활용
Google LLC	사용자 인증 서비스	회원가입 및 로그인을 위한 인증 정보 처리(이메일, 인증 토큰 등)

② 위 표에 명시된 위탁업체 외에도 서비스 운영 및 개선을 위해 필요한 경우 추가 업체에 처리를 위탁할 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 개인정보 보호·비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 후 개인정보 반환 또는 파기 의무 등을 명확히 규정하고, 이를 준수하는지 관리·감독하고 있습니다.

나. 국외 이전 사항

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 해외 소재 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 회원의 개인정보가 국외로 이전·보관됩니다.

업체명(연락처)	이전국가	이용 목적	이전 항목	이전 일시 및 방법	보유·이용기간
Google LLC (https://support.google.com)	미국	사용자 인증 서비스	회원 인증정보 (이메일, 인증 토큰 등)	회원가입 및 로그인 시점에 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 시 또는 인증 종료 시까지
Google LLC (https://support.google.com)	미국	서비스 이용 현황 분석 및 서비스 개선	회원ID, 서비스 이용기록, 행동 로그 등 분석용 데이터	분석 데이터 생성 시 네트워크를 통해 전송	회원 탈퇴 시 또는 인증 종료 시까지

② 회사는 국외로 이전된 개인정보에 대해 국내 처리와 동일한 수준의 보호조치를 적용하며, 개인정보 보호 의무를 계약을 통해 명확히 하고 있습니다.

③ 서비스 개선 및 운영 최적화를 위해 위 표에 명시되지 않은 해외 소재 서비스가 추가로 이용될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

※ 국외이전은 개인정보보호법 제28조의8에 따른 동의 또는 계약 이행을 위한 이전·사전고지 등 적법한 근거에 따라 이행하며, 동등 수준의 보호조치를 계약에 반영합니다.

제5조 (개인정보 수집·이용·제공 거부 시 불이익)

① 회원은 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 개인정보의 수집·이용을 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

- 회원가입 시 필수 개인정보 수집·이용을 거부하는 경우 회원가입이 불가능합니다.

- 서비스 이용 과정에서 필수 개인정보 수집·이용을 거부하는 경우 해당 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

② 선택적 개인정보(마케팅 정보 수신, 행태정보 수집 등)의 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 마케팅 정보, 이벤트 안내, 제휴 혜택, 맞춤형 광고 등을 제공받지 못할 수 있습니다. 다만, 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

① 회사는 원칙적으로 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴에 대비하거나, 부정사용 (탈퇴 후 재가입 반복) 방지를 위해 회원탈퇴 요청 후 30일간 개인정보를 보존합니다.

② 회원탈퇴 후에도 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 별도 분리 보관합니다.

관련 법령	보관 기간 및 항목
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 * (다만, 민사, 형사, 행정상의 절차가 진행 중에 있는 경우에는 그 절차가 종료될 때까지)
전자금융거래법	전자금융에 관한 기록: 5년 보관

③ 장기 미이용자 관리 정책: 2023년 9월 15일 개인정보보호법 개정으로 1년 미이용 시 강제 분리보관 의무(유효기간제)가 폐지되었습니다. 다만, 회사는 개인정보 최소화 원칙에 따라 3년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원에 대해서는 개인정보를 파기하거나 별도 분리 보관할 수 있습니다. (※ 2023-09-15 개인정보보호법 개정으로 '유효기간제' 폐지)

제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집/이용 기간이 도과하면 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

- 개인정보 파기 대상 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 회원의 ID 및 개인정보를 별도의 DB로 옮겨(종이의 경우 별도의 서류함) 분리하여 보관하거나 파기합니다.

② 파기 방법

1. 전자적 파일 형태인 경우: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

2. 출력물 그 밖의 기록매체인 경우: 분쇄 또는 소각

제8조 (회원의 권리와 그 행사방법)

① 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

1. 동의 철회

2. 개인 정보 열람 요구

3. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

4. 삭제 요구

5. 처리정지 요구

② 회원은 전항에 따른 권리행사를 전자우편(contact@ahealth.app), 서면을 통하여 할 수 있으며, 회사는 요구 접수일로부터 10일 이내에 결과를 통지합니다. 처리가 불가능하거나 지연되는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 함께 안내합니다.

③ 권리 요구 접수 이후, 앱 내 고객센터 및 이메일을 통해 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

④ 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 요청을 받은 때로부터 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

⑤ 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제7조의 개인정보의 파기절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

⑥ 회원이 직접 또는 그로부터 위임을 받은 자(대리인)을 통하여 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우, 『개인정보 보호법』 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 회사에 제출하셔야 합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 개인정보를 수시로 저장하고 찾아내는 세션(session)을 사용합니다.

1. 세션(session): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 접속시간 동안에 개인정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.

② 세션은 회원이 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 방문 기록, 이용 형태를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.

③ 회원은 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.

④ 회사는 회원이 스마트폰, 태블릿 PC의 사진첩, 카메라 및 마이크에 회사가 접근하는 것을 원하지 않을 경우 회원 스스로 접근을 차단할 수 있는 기술적 수단을 제공해 드립니다.

- 휴대전화에서 "AHEALTH" 앱의 사진첩, 카메라 및 마이크 기능에 대한 접근을 차단/비활성화 가능

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육

② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

③ 물리적 조치: 개인정보 보관 서버, 개인 정보 이용 단말기에 대한 접근 제한

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회원은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보보호 담당부서: 주식회사 그래비티랩스 오퍼레이션팀

- 전자우편 주소: contact@ahealth.app

- 채팅 고객센터: AHEALTH 앱 내 [환경설정 > 1:1 문의]

- 문의시간: 평일 오전 10시~오후 6시 (점심시간 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무)

- 개인정보 관리책임자: 김운연

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터: https://privacy.kisa.or.kr/main.do

- 개인정보분쟁조정위원회: https://www.kopico.go.kr/

제12조 (고지)

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

- 공지일자: 2025년 12월 23일

- 시행일자: 2025년 12월 30일