보험서비스에 대한 이용약관

본문

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 그래비티랩스(이하 "회사")가 에이헬스(머니워크) 앱(이하 "플랫폼")에서 제공하는 보험 관련 서비스(이하 "보험 서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 지위 및 구성)

① 본 약관은 회사의 「이용약관」(이하 "기본약관")에 따라 보험 서비스에 적용되는 개별약관입니다.

② 본 약관은 본문, [별표] 서비스 구성표 및 부속약관으로 구성됩니다. 본문은 보험 서비스 전체에 공통으로 적용되고, 부속약관은 해당 개별 서비스에 한하여 적용됩니다.

③ 부속약관, 본문, 기본약관의 내용이 서로 다른 경우에는 부속약관, 본문, 기본약관의 순서로 우선하여 적용합니다.

④ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 기본약관, 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 (정의)

① "개별 서비스"란 보험 서비스를 구성하는 각각의 서비스로서 [별표]에 기재된 것을 말합니다.

② "부속약관"이란 개별 서비스의 내용과 이용 조건을 정한 것으로서 본 약관의 일부를 이루는 것을 말합니다. 둘 이상의 개별 서비스에 함께 적용되는 이용 조건을 정한 부속약관(이하 "공용 부속약관")을 포함합니다.

③ "데이터 연동"이란 회원 본인의 보험·의료 관련 정보를 조회·수집하여 보험 서비스에 연결하는 것을 말합니다.

④ "분석 결과"란 회사가 데이터 연동으로 수집한 정보를 회사의 기준에 따라 처리하여 회원에게 제공하는 조회·분석·판정·추정 결과를 말합니다.

⑤ 그 밖의 용어("회원", "계정" 등)는 기본약관의 정의에 따릅니다.

제4조 (보험 서비스의 구성)

① 보험 서비스는 [별표]에 기재된 개별 서비스로 구성되며, 각 개별 서비스에는 [별표]에서 정한 부속약관이 적용됩니다.

② 부속약관은 회원이 해당 개별 서비스를 처음 이용하는 때부터 그 회원에게 적용됩니다. 회사는 회원이 개별 서비스를 처음 이용할 때 그 서비스에 적용되는 부속약관을 확인할 수 있도록 안내합니다.

③ 유료로 제공하는 개별 서비스의 이용요금, 환불 조건 등 중요한 사항은 해당 부속약관에서 정하며, 회사는 결제 화면에서 이를 별도로 표시합니다.

제5조 (회사의 지위)

① 회사는 「보험업법」상 보험회사, 보험대리점, 보험설계사 또는 손해사정사가 아닙니다.

② 분석 결과는 회사의 자체 기준에 따라 산출된 참고 정보이며, 보험모집이나 자문에 해당하지 않습니다.

③ 보험계약의 체결·변경·해지와 보험금 청구의 주체는 회원 본인이며, 보험금의 지급 여부 및 지급 금액은 해당 보험회사가 결정합니다.

제6조 (이용 자격)

① 보험 서비스는 기본약관에 따라 가입한 회원이 본인 명의로만 이용할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 상담 연결과 실손청구도우미의 청구 지원 서비스는 만 19세 이상인 회원만 이용할 수 있습니다.

③ 회원은 타인 명의의 정보를 연동하거나 타인을 위하여 보험 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 (데이터 연동 및 개인정보의 처리)

① 회사는 회원이 이용하는 개별 서비스의 제공에 필요한 범위에서 데이터 연동을 통하여 회원의 정보를 조회·수집합니다. 데이터 연동은 회사가 정하는 본인인증 절차를 거쳐 이루어집니다.

② 개별 서비스별로 처리하는 정보의 구체적 항목, 목적, 보유·이용 기간 및 파기에 관한 사항은 회사가 해당 개별 서비스의 이용 화면에서 제공하는 개인정보 수집·이용 안내 및 동의서(이하 "개인정보 안내·동의서")에 따릅니다. 건강에 관한 정보 등 민감정보는 별도의 동의를 받아 처리합니다.

③ 회사는 개인정보 안내·동의서로 안내하거나 동의받은 범위를 넘어 정보를 이용하지 않습니다.

④ 데이터 연동 및 정보 수집 업무의 일부는 개인정보처리방침에 공개된 수탁자를 통해 처리될 수 있습니다.

⑤ 회원은 언제든지 데이터 연동을 해제하거나 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 보험 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 해제와 철회는 플랫폼 내 [1:1 문의] 또는 이메일(contact@ahealth.app)로 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 정보를 지체 없이 파기합니다.

⑦ 회사는 실손청구도우미의 청구 지원 등 관계 법령에서 허용하는 경우에 한하여 회원의 별도 동의를 받아 주민등록번호를 처리하며, 이를 암호화하여 저장하고 청구에 필요한 범위에서 전송 대행사에 제공합니다. 그 밖의 데이터 연동 과정에서 입력한 주민등록번호는 저장하지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

기본약관에서 정한 회원의 의무에 더하여, 회원은 보험 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인 명의의 정보를 연동하거나 타인의 인증 수단을 이용하는 행위
2. 사실과 다른 정보를 입력하거나 연동·제공하는 정보의 정확성을 해하는 행위
3. 허위 또는 과다한 보험금 청구를 목적으로 보험 서비스를 이용하는 행위, 그 밖에 「보험사기방지 특별법」 등 관계 법령에 위반되는 행위

제9조 (분석 결과의 한계)

① 분석 결과는 데이터 연동으로 수집된 정보를 기초로 산출된 것으로, 실제 보험 가입 내역, 보장 내용, 청구 가능 여부 및 금액과 차이가 있을 수 있습니다.

② 회사는 보험금의 지급 여부, 지급 금액 및 지급 시기에 관하여 어떠한 보증도 하지 않으며, 이는 해당 보험회사의 심사와 판단에 따릅니다.

③ 보험의 가입·변경·해지는 회원이 보험회사 또는 보험 전문가에게 확인한 후 결정하여야 합니다.

④ 개별 서비스별 분석 결과의 구체적인 한계는 해당 부속약관에서 정합니다.

제10조 (개별 서비스의 추가·종료)

① 회사는 개별 서비스를 추가하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 [별표]를 변경하고 해당 부속약관을 신설하거나 폐지합니다.

② 개별 서비스의 추가 또는 종료는 다른 개별 서비스에 적용되는 부속약관의 효력에 영향을 미치지 않습니다.

③ 회사가 개별 서비스를 종료하는 경우 다음 각 호에 따릅니다.

1. 회사는 종료 사실과 종료일을 기본약관이 정한 방법과 기간에 따라 사전에 공지합니다.
2. 종료일 전에 회원이 신청하거나 결제한 건에는 그 이행 또는 환불이 완료될 때까지 종전 부속약관을 적용합니다.
3. 회사는 종료된 개별 서비스의 제공만을 위하여 수집한 정보를 제2호의 처리가 끝난 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그러하지 아니합니다.

④ 공용 부속약관은 이를 적용하는 개별 서비스가 모두 종료된 때에 폐지합니다.

제11조 (약관의 변경)

① 본문, [별표] 및 각 부속약관은 각각 버전과 시행일을 가집니다. 그중 일부를 변경하는 경우 변경되지 않은 부분의 버전과 효력은 그대로 유지됩니다.

② 본 약관의 변경(부속약관의 신설·개정·폐지를 포함합니다)은 기본약관이 정한 약관 변경 절차에 따릅니다.

제12조 (손해배상 및 책임의 한계)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령과 기본약관에 따라 그 손해를 배상합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 한국신용정보원, 보험회사 등 정보를 보유한 기관이 제공한 정보의 오류 또는 지연
2. 전송 대행사, 의료기관 또는 보험회사의 처리 과정에서 발생한 서류 발급·전달의 오류 또는 지연
3. 회원이 분석 결과를 근거로 내린 결정
4. 제휴 보험대리점의 상담 및 보험계약 체결 과정

③ 그 밖의 손해배상 및 면책에 관한 사항은 기본약관의 해당 조항에 따릅니다.

제13조 (기본약관의 준용)

보험 서비스의 제공·변경·중단, 회원에 대한 제재, 계약 해지, 지식재산권, 분쟁 해결 및 재판 관할에 관한 사항은 기본약관의 해당 조항에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 10월 9일부터 시행합니다.

제2조 (종전 약관의 대체)

① 본 약관의 시행과 함께 「숨은 보험금 찾기 서비스 약관」(v1.0)과 「보장분석 서비스 이용약관」(v2)(이하 "종전 약관")은 본 약관으로 대체됩니다. 다만, 종전 약관에 동의한 회원에 대해서는 제3조에서 정하는 바에 따릅니다.

② 종전 약관에 포함되어 있던 개인정보 수집·이용에 관한 사항은 개인정보 안내·동의서에서 정합니다.

제3조 (경과조치)

① 본 약관 시행 전에 종전 약관에 따라 신청하거나 결제한 건에는 그 이행 또는 환불이 완료될 때까지 종전 약관의 이용요금 및 환불 규정을 적용합니다.

② 회사는 종전 약관에 동의한 회원에게 기본약관이 정한 약관 변경 절차에 따라 본 약관의 적용일과 주요 변경 내용을 공지합니다. 해당 회원이 공지된 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

③ 제2항의 적용일 전까지 종전 약관에 동의한 회원에게는 종전 약관을 적용합니다.

[별표] 서비스 구성표

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개별 서비스	제공 형태	적용 부속약관	상태
보장분석	무료	보장분석 부속약관, 신용정보원 계정 연결 부속약관	제공 중
필요 보장 분석	무료	필요 보장 분석 부속약관, 신용정보원 계정 연결 부속약관	제공 중
보험료 점검	무료	보험료 점검 부속약관, 신용정보원 계정 연결 부속약관	제공 중
실손청구도우미(화면 표시 명칭: 아직 안 받은 실손보험금 찾기)	조회·분석 무료, 청구 지원 유료	실손청구도우미 부속약관, 신용정보원 계정 연결 부속약관	제공 중
상담 연결	무료	상담 연결 부속약관	제공 중

신용정보원 계정 연결 부속약관은 공용 부속약관으로, 위 표에서 정한 개별 서비스에 함께 적용됩니다.

개별 서비스가 종료되면 상태를 "종료(종료일)"로 표시합니다.

부속약관 – 신용정보원 계정 연결

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (적용 범위)

본 부속약관은 [별표]에서 본 부속약관을 적용하도록 정한 개별 서비스에 적용됩니다.

제2조 (계정의 생성 및 연결)

① 회사는 회원의 보험계약 정보 및 보험금 지급 내역(이하 "보험계약 정보 등")을 한국신용정보원이 운영하는 크레딧포유에서 수집하기 위하여, 회원을 대신하여 크레딧포유 계정을 생성하거나 회원이 입력한 기존 계정을 연결합니다.

② 회사는 새로 생성한 계정과 기존에 연결한 계정 모두, 계정의 아이디와 비밀번호를 보험계약 정보 등의 수집·갱신 목적으로만 이용하며, 비밀번호는 암호화하여 저장합니다.

③ 회사가 계정을 새로 생성한 경우 회사는 생성된 아이디와 비밀번호를 회원에게 안내합니다.

제3조 (연결의 해제)

① 회원은 본문의 데이터 연동 해제 방법에 따라 언제든지 계정 연결의 해제를 요청할 수 있습니다.

② 연결이 해제되면 회사는 저장된 계정 정보와 그 계정으로 수집한 보험계약 정보 등을 즉시 삭제합니다. 다만, 연결 해제로 크레딧포유 계정이 탈퇴되지는 않습니다.

제4조 (수집 정보의 한계)

한국신용정보원에 집중되지 않는 계약(우체국보험·공제·단체보험 등)이 있거나 보험회사가 제공한 정보에 오류·지연이 있는 경우, 수집된 정보는 실제 가입 내역과 다를 수 있습니다.

부속약관 – 보장분석

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (서비스의 내용)

① 회사는 데이터 연동으로 수집한 회원의 보험계약 정보를 기초로 보장 항목별 가입 현황과 보장 수준을 분석한 결과를 제공합니다.

② 보장분석은 무료로 제공합니다.

제2조 (분석 결과의 한계)

보장분석의 분석 결과는 회사의 자체 기준에 따라 자동으로 산출된 참고 정보이며, 수집된 정보의 범위와 정확성에 따라 실제 가입 내역 및 보장 내용과 다를 수 있습니다.

부속약관 – 필요 보장 분석

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (서비스의 내용)

① 회사는 데이터 연동으로 수집한 회원의 진료내역 및 건강검진 결과, 회원이 입력한 가족력·문진 정보와 보험계약 정보를 기초로 질병별 발생 위험을 추정하고, 그 위험에 대비한 보장이 충분한지 분석한 결과를 제공합니다.

② 필요 보장 분석은 무료로 제공합니다.

제2조 (건강에 관한 정보의 처리)

필요 보장 분석에 이용하는 건강에 관한 정보는 민감정보로서, 회사는 이에 대하여 별도의 동의를 받아 처리합니다.

제3조 (분석 결과의 한계)

① 질병별 발생 위험은 통계 자료와 회사의 기준에 따라 산출한 추정값이며, 의학적 진단이나 소견이 아닙니다.

② 건강에 관한 판단은 의료인과 상담하여야 하며, 보험 가입 여부는 회원이 보험회사 또는 보험 전문가에게 확인한 후 결정하여야 합니다.

부속약관 – 보험료 점검

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (서비스의 내용)

① 회사는 회원이 가입한 보험별로 유지 또는 조정(특약 삭제, 가입금액 감액, 감액완납, 해지, 다른 보험으로의 전환 등) 여부를 판정하고, 줄일 수 있는 보험료를 추정한 결과를 제공합니다.

② 보험료 점검은 무료로 제공합니다.

제2조 (판정 및 추정의 한계)

① 보험료 점검의 판정과 절감 가능 보험료는 보험 비교공시 자료, 보험회사의 상품 자료 및 회사의 기준에 따른 추정값으로, 실제 보험료 및 해지환급금과 다를 수 있습니다.

② 보험의 해지·감액 등은 되돌릴 수 없으므로, 회원은 보험회사 또는 보험 전문가에게 확인한 후 결정하여야 합니다.

부속약관 – 실손청구도우미

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (정의)

① "미청구(숨은) 보험금"이란 회원이 보험회사에 청구할 수 있으나 아직 청구하지 아니한 것으로 분석되는 보험금을 말합니다.

② "청구 지원 서비스"란 회원이 본인 명의로 직접 하는 보험금 청구를 회사가 전산으로 지원하는 유료 서비스로서, 회사가 제휴한 전송 대행사를 통하여 청구에 필요한 서류를 발급받아 보험회사에 전달하는 것을 말합니다.

제2조 (서비스의 내용)

① 실손청구도우미는 다음 각 호의 서비스로 구성됩니다.

1. 조회·분석 서비스(무료): 데이터 연동을 통해 수집된 정보를 기초로 미청구 보험금 후보를 조회·분석하고 그 결과를 제공하는 서비스
2. 청구 지원 서비스(유료): 회원이 신청한 진료 건에 대하여 전송 대행사를 통해 보험금 청구에 필요한 서류를 비대면으로 발급받아 보험회사에 전달하는 서비스

② 회사는 보험금 청구의 당사자 또는 법률상 대리인이 되지 않으며, 회사와 전송 대행사는 회원의 청구에 필요한 서류를 보험회사에 전달하는 역할만 수행합니다.

③ 청구 지원 서비스는 전송 대행사를 통한 청구가 가능한 의료기관의 진료 건에 한하여 제공합니다. 그 밖의 진료 건에 대하여는 회사가 실손24 등 다른 청구 방법을 안내합니다.

④ 보험금은 보험회사가 회원이 지정한 계좌로 직접 지급하며, 회사는 보험금을 수령하거나 전달하지 않습니다.

제3조 (연동하는 정보)

① 회사는 실손청구도우미의 제공을 위하여 다음 각 호의 정보를 연동·수집합니다.

1. 보험 가입내역 및 보험금 지급 내역 등 보험 관련 정보와 그 밖의 일반 개인정보
2. 진료내역, 의료비 등 의료이용 관련 정보

② 제1항 제2호의 정보 중 건강에 관한 정보는 민감정보로서 별도의 동의를 받아 처리합니다.

③ 제1항 제1호의 정보 중 보험 가입내역과 보험금 지급 내역은 신용정보원 계정 연결 부속약관에 따라 수집하며, 회사는 이를 실손보험 가입 여부와 보장 내용을 확인하고 이미 청구된 진료를 구분하는 데 이용합니다.

제4조 (전송 대행사)

청구 지원 서비스에 따른 서류의 발급과 보험회사에 대한 전달은 회사가 위탁한 전송 대행사를 통해 수행되며, 회사는 그 수탁자를 개인정보처리방침에 공개합니다.

제5조 (이용요금)

① 조회·분석 서비스는 무료로 제공합니다.

② 청구 지원 서비스의 이용요금은 청구 건마다 1,000원입니다. 청구 건은 같은 날 같은 의료기관에서 받은 진료를 1건으로 셉니다.

③ 회사는 결제 화면에 청구 건수와 이용요금 합계를 표시하며, 회원이 청구인 정보와 환급 계좌를 등록한 후 결제를 승인하면 청구가 접수됩니다.

④ 이용요금은 서류의 발급과 전달이라는 용역 제공의 대가입니다. 다만, 회원은 제6조에 따라 이용요금의 전부 또는 일부를 환불받을 수 있습니다.

⑤ 예상 환급액이 회사가 정한 기준 금액에 미치지 못하는 진료는 청구 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.

제6조 (환불)

① 본 조는 기본약관의 환불 관련 조항에 따라 실손청구도우미에 적용되는 환불정책을 정한 것입니다.

② 회원은 이용요금 결제 후 회사가 해당 청구의 서류 발급 작업에 착수하기 전까지 청구를 취소하고 이용요금 전액을 환불받을 수 있습니다. 서류 발급 작업에 착수한 이후에는 청구를 취소할 수 없습니다.

③ 다음 각 호의 경우 회사는 해당 청구 건의 이용요금을 환불합니다.

1. 의료기관 또는 보험회사가 전송 대행사를 통한 청구를 지원하지 않는 것으로 확인된 경우: 해당 청구 건의 이용요금 전액
2. 서류의 발급 또는 보험회사에 대한 전달이 이루어지지 않은 경우: 해당 청구 건의 이용요금 전액
3. 보험회사가 실제로 지급한 보험금이 회사가 안내한 예상 환급액보다 20% 이상 적은 경우: 해당 청구 건의 이용요금에, 예상 환급액과 실제 지급액의 차액이 예상 환급액에서 차지하는 비율을 곱한 금액(10원 미만 버림)

④ 제3항 제3호의 환불을 받으려면 회원은 보험회사의 보험금 지급 내역을 제출하여 환불을 요청하여야 하며, 이 요청은 전송 대행사를 통해 서류가 보험회사로 보내진 날부터 60일 이내에 하여야 합니다.

⑤ 환불 금액은 회원이 결제한 금액을 한도로 하며, 회사는 결제 수단의 취소 방식으로 환불합니다.

⑥ 제2항 후단의 취소 제한은 결제 화면에서 그 내용을 별도로 표시하고 회원의 동의를 받은 경우에 한하여 적용됩니다.

⑦ 환불의 처리 기한 등 본 조에서 정하지 아니한 사항은 기본약관의 환불 관련 조항에 따릅니다.

제7조 (조회·분석 결과의 한계)

조회·분석 결과는 연동된 데이터를 기초로 산출된 것으로, 실제 청구 가능 여부 및 금액과 차이가 있을 수 있습니다.

부속약관 – 상담 연결

v1.0 · 시행일 2026년 10월 9일

제1조 (서비스의 내용)

회사는 회원이 상담을 신청한 경우에 한하여 회원을 제휴 보험대리점에 연결합니다.

제2조 (정보의 제공)

① 회사는 회원의 별도 동의를 받아 회원의 정보와 분석 결과를 제휴 보험대리점에 제공합니다.

② 제휴 보험대리점의 목록과 제공되는 정보는 상담 신청 화면의 제3자 제공 동의서에서 별도로 고지합니다.

③ 제공되는 정보에 건강에 관한 정보 등 민감정보가 포함되는 경우 회사는 이에 대하여 별도의 동의를 받습니다.

제3조 (상담 및 계약의 책임)

상담과 보험계약의 체결은 제휴 보험대리점의 책임 하에 진행됩니다.

제4조 (수수료)

회사는 연결의 대가로 수수료를 받을 수 있습니다.