보험 AI 도우미 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의

v2 · 2026년 10월 31일 시행

(주)그래비티랩스(이하 "회사")는 AHEALTH 앱의 보험 AI 도우미를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인(신용)정보를 수집·이용합니다. 이 동의는 보험 AI 도우미에만 적용되며, 이용자가 「보험 서비스 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의」를 한 경우 그 동의에 따라 이미 수집한 정보는 다시 수집하지 않습니다. 건강에 관한 정보(민감정보)는 이 동의의 대상이 아니며 별도의 동의를 받습니다.

1. 수집·이용 목적

보험에 관한 질문에 대한 AI 답변의 생성 및 제공, 이어지는 질문에 답하기 위한 대화 내용의 유지, 이용자가 지난 대화를 다시 보고 이어 갈 수 있도록 대화 기록의 보관 및 제공, 이용자가 상담을 원하는 경우 상담 신청 내용의 정리, AI 답변 품질 점검 및 보험 안내 콘텐츠 개선

※ 회사는 회원가입 시 수집한 출생연도와, 「보험 서비스 - 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의」에 따라 수집한 보험계약·보장 정보 및 보험료 점검 결과(이용자가 보험을 연결한 경우)를 위 목적에도 이용합니다.

2. 수집 항목

수집 출처	수집 항목
이용자 직접 입력	이용자가 입력한 질문, 대화 중 이용자가 알려 준 정보(나이, 성별, 궁금한 보험의 보험회사·상품명·가입 연도, 실손보험 세대, 상담에서 알고 싶은 내용, 연락 받기 편한 시간)
회사 생성	AI 답변, 상담 신청 시 정리한 상담 주제와 요약

※ 이름, 연락처, 주민등록번호, 계좌·카드번호, 주소처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보는 입력하지 마세요. 회사는 AI 답변을 만들기 위해 수탁자에게 보내는 문장에서 이러한 정보를 자동으로 찾아 가리지만, 입력 형태에 따라 일부는 가려지지 않을 수 있습니다. 지난 대화에는 이용자가 입력한 문장이 그대로 보관됩니다.

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시까지

대화 기록(질문, AI 답변, 대화 중 이용자가 알려 준 정보, 대화에 이용한 보험계약·보장 정보와 보험료 점검 결과)은 지난 대화로 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 이용자가 지난 대화를 삭제하면 그 대화는 이용자에게 더 이상 보이지 않고 대화에 이용되지 않으며, AI 답변 품질 점검 및 보험 안내 콘텐츠 개선 목적으로만 보관하다가 회원 탈퇴 시 함께 파기합니다. 이용자가 상담을 신청하면서 제3자 제공에 동의한 정보는 해당 동의서의 보유 기간을 따르며, 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 AI 답변을 생성하는 업무를 아래 수탁자에게 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

구분	내용
이전받는 자(연락처)	Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
이전 국가	미국
이전 일시 및 방법	이용자가 질문을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송
이전 항목	위 2.의 정보, 출생연도로 계산한 나이, 보험계약·보장 정보와 보험료 점검 결과(이용자가 보험을 연결한 경우). 이름, 연락처, 주민등록번호, 주소처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보는 가린 뒤 전송합니다.
이용 목적	AI 답변 생성
보유 및 이용 기간	받은 날부터 30일 이내 삭제. 다만 수탁자의 이용 정책 위반 여부 확인이나 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 그 기간

※ 수탁자는 위탁받은 업무 외에 정보를 이용하지 않으며, AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 이 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 보험 AI 도우미를 이용할 수 없습니다.

5. 동의를 거부할 권리